Garantiebedingungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen bei der Profiwerk GmbH im Mittelpunkt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Garantiebedingungen sowie zum Ablauf einer Garantieanfrage.

1. Geltungsbereich der Garantie

Für ausgewählte Produkte der Profiwerk GmbH gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie oder kommerzielle Garantie.

Die jeweils geltende Garantiedauer wird auf der entsprechenden Produktseite angegeben und kann je nach Produkt unterschiedlich sein.

2. Garantiedauer

Die Dauer der Garantie richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Je nach Produkt kann die Garantie beispielsweise 2 Jahre, 3 Jahre oder länger betragen.

Maßgeblich ist ausschließlich die auf der Produktseite ausgewiesene Garantiedauer.

3. Garantieumfang

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die während der angegebenen Garantiezeit auftreten.

Im Garantiefall entscheidet die Profiwerk GmbH oder der Hersteller nach eigenem Ermessen über Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere geeignete Lösung.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die verursacht wurden durch:

  • unsachgemäße Nutzung oder Bedienung;
  • fehlerhafte Installation oder Montage;
  • normalen Verschleiß;
  • unzureichende Wartung oder Pflege;
  • Sturz-, Feuer-, Wasser- oder Transportschäden;
  • eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Produkt.

5. Garantieanfrage

Falls Sie einen Garantiefall melden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Produktbezeichnung
  • Beschreibung des Mangels
  • Fotos oder Videos des Defekts (falls möglich)

6. Bearbeitung der Garantie

Nach Eingang Ihrer Garantieanfrage prüfen wir den gemeldeten Sachverhalt sorgfältig.

Gegebenenfalls fordern wir zusätzliche Informationen oder die Einsendung des Produkts an.

Unser Ziel ist es, jede Garantieanfrage schnell und kundenorientiert zu bearbeiten.

7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben durch eine freiwillige Garantie unberührt.

Die Inanspruchnahme einer Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber der Profiwerk GmbH nicht ein.

8. Kontakt

Für bestimmte Produkte können Ersatzteile oder Reparaturleistungen verfügbar sein. Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Hersteller und Modell variieren.

Wenn Sie Ersatzteile oder Unterstützung bei einer Reparatur benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Garantiebedingungen oder zur Meldung eines Garantiefalls steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Profiwerk GmbH

Schloßstraße 19
82031 Grünwald Bayern
Deutschland

Telefonnummer: +49 178 7504933
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